 |
Wellnessresort Thermen Bussloo is op de toekomst voorbereidUitgegeven: zaterdag 21 januari 2012Met de keuze voor xPlan maakt Thermen Bussloo een stap vooruit! Thermen Bussloo is een luxe Wellnesscomplex, gelegen in een recreatiegebied vlak bij Apeldoorn. Hier komt de bezoeker volledig tot rust in een schitterende omgeving met een uitgebreid aanbod van sauna's, baden en beautybehandelingen. De schitterende faciliteiten worden binnenkort uitgebreid met een luxueus hotel.
Kwaliteit en serviceBij Thermen Bussloo staat kwaliteit en service naar de gasten voorop. Hier dient een automatiseringssysteem, evanals de ondersteunende organisatie, op in te spelen. Het systeem dat Thermen Bussloo in gebruik had voldeed niet aan de hoge eisen die het bedrijf stelt om haar groei ambities te verwezenlijken. In haar zoektocht naar een vervangend systeem werd de directie door diverse collega's attent gemaakt op xPlan.
Keuze voor xPlan na uitvoerige analyseNa een uitvoerige analyse was voor Thermen Bussloo vrij snel duidelijk dat xPlan het systeem is dat volledig past bij haar bedrijfsvoering. Het gebruikersgemak, de vele mogelijkheden, marketing mogelijkheden, betrouwbaarheid, automatisch inplannen van behandelingen en veelvuldig aanwezige informatie (rapportages, management informatie, boekhouding etc.) gaven hierbij de doorslag.
Na een uitgebreide periode van voorbereiding is de overgang van het 'oude'systeem naar xPlan bijzonder goed verlopen. In nauwe samenwerking met Biesbroeck Automation, leverancier van het Horeca systeem Unitouch, is een totaaloplossing neergezet welke extra gemak en service mogelijkheden biedt. Gasten welke bijvoorbeeld een bepaalde allergie hebben, kunnen dit bij de receptie kenbaar maken. Vanaf dat moment zal de bediening en keuken bij iedere bestelling van de bewuste gast geïnformeerd worden over de bewuste allergie.
Gasten krijgen bij binnenkomst een polsbandje mee, welke gebruikt kan worden om een kluisje te openen en te bestellen in de horeca. Automatisch wordt de bediening geïnformeerd over eventuele allergiëen en items waarop de gast recht heeft als onderdeel van een geboekt arrangement.
Direct resultaat na ingebruik nameDirect na de ingebruik name van xPlan werden de revenuen reeds zichtbaar. Een verbeterde service naar de gast, betere marketing mogelijkheden en geen handmatige verwerkingen om resultaten, cijfers, management informatie etc. te verkrijgen. Het personeel van de Beauty afdeling krijgt op een groot scherm getoond welke behandeling er voor hen op staan. Dit wordt real-time weergegeven, zodat bij eventuele boekingen op de dag zelf er niet heen en weer gebeld hoeft te worden om het bewuste personeelslid te informeren.
Op korte termijn zal Thermen Bussloo de Online boekingsmodule van xPlan in gebruik gaan nemen, waardoor reserveringen via de website van Thermen Bussloo automatisch worden ingepland, hetgeen veel werk uit handen neemt.
Een impressie van Thermen Bussloo:
|
|
